FAQ

Kontakt

Wir bemĂŒhen uns, Ihnen innerhalb von 24 Stunden zu antworten. Sollten wir innerhalb dieser Frist aus irgendeinem Grund nicht antworten, kontaktieren Sie uns bitte.

Versand und Lieferung

Europa
Österreich, Belgien, Frankreich, Deutschland, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Spanien, Schweiz

Standardversand 6,90,-
Versandkostenfrei ab 129.90,-

*Mit Ausnahme von Skandinavien, hier betrÀgt die Versandkostenpauschale 25,-.
*FĂŒr Großbritannien gilt eine Versandkostenpauschale von 19,90,-

USA
Standardversand 6,90,-
Versandkostenfrei ab 129.90,-

Expressversand 14,90,-

Australien, Kanada
Versandkostenpauschale von 25,-

Es hĂ€ngt davon ab, wo Sie sich befinden. Wir arbeiten mit verschiedenen Logistikzentren auf der ganzen Welt zusammen und einige versenden am Wochenende, andere nicht. Verlassen Sie sich also bitte nicht darauf – wir möchten nicht zu viel versprechen.

Die Lieferzeit betrÀgt in der Regel 5 - 12 Werktage. Der Expressversand dauert 5 - 8 Werktage.

Da wir weltweit liefern, versenden wir aus mehreren LĂ€ndern und Logistikzentren auf der ganzen Welt. Das kann Thailand, Deutschland, die USA oder Großbritannien sein.

Wenn Ihr Land nicht in unseren Standardversandrichtlinien enthalten ist, Sie aber unbedingt Wiseguy Original-Produkte haben möchten, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren! Wir werden alles daran setzen, eine Möglichkeit zu finden, die Produkte an Ihren Standort zu liefern. Bedenken Sie, dass die Auswahl an Kurierdiensten und die Lieferzeiten erheblich variieren können. Rechnen Sie auch mit möglicherweise höheren Versandkosten, die möglicherweise von Ihnen zu tragen sind. Schreiben Sie uns eine Nachricht und lassen Sie uns gemeinsam die verfĂŒgbaren Optionen erkunden!

Retouren und RĂŒckerstattungen

Um eine RĂŒcksendung* einzuleiten, können Sie uns auf zwei Arten erreichen. Sie können entweder eine E-Mail an info@wiseguyoriginal.com senden oder das Chat-Feld in der unteren rechten Ecke unserer Website verwenden.

Bitte beachten Sie jedoch, dass wir keinen direkten Umtausch anbieten. Wenn Sie Ihre HosentrĂ€ger durch ein anderes Paar ersetzen möchten, bitten wir Sie, nach der Bearbeitung Ihrer RĂŒckerstattung eine neue Bestellung aufzugeben.

*Bitte beachten Sie, dass fĂŒr unsere Outlet-Produkte keine RĂŒckgaben oder RĂŒckerstattungen möglich sind.

Nachdem Sie uns bezĂŒglich Ihrer RĂŒcksendung kontaktiert haben, stellen wir Ihnen ein RĂŒcksendeetikett mit der Adresse des RĂŒcksendeorts zur VerfĂŒgung. Bitte beachten Sie, dass die Logistik- und Versandkosten fĂŒr die RĂŒcksendung von Ihnen zu tragen sind. In dem seltenen Fall, dass Sie ein defektes Produkt erhalten, erstatten wir Ihnen gerne die RĂŒcksendekosten.

Sobald wir Ihre RĂŒcksendung erhalten, erstatten wir Ihnen umgehend Ihren Betrag zurĂŒck. Wir möchten den Vorgang fĂŒr Sie so reibungslos wie möglich gestalten. Seien Sie also versichert, dass wir die RĂŒckerstattung sofort veranlassen, sobald wir das Produkt in den HĂ€nden haben.

Wir ermöglichen keinen direkten Produktaustausch. Stattdessen bitten wir Sie, das Produkt, das Sie nicht mehr behalten möchten, zurĂŒckzusenden. Sobald die RĂŒcksendung bearbeitet wurde, können Sie eine neue Bestellung fĂŒr das gewĂŒnschte Produkt aufgeben.

Bitte beachten Sie, dass fĂŒr unsere Outlet-Produkte keine RĂŒckgaben oder RĂŒckerstattungen möglich sind.

Konto

Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Wir senden Ihnen einen sechsstelligen Anmeldecode. Geben Sie diesen Code auf der Website ein und Ihr Konto wird erstellt! Wenn Sie den Code in Ihrer E-Mail nicht finden, ĂŒberprĂŒfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.

Klicken Sie nach der Erstellung Ihres Kontos oben auf das Personensymbol, um Ihr Profil zu verwalten, eine Adresse hinzuzufĂŒgen oder Informationen zu aktualisieren.

Um sich anzumelden, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse auf unserer Anmeldeseite ein. Wir senden Ihnen einen sechsstelligen Code an diese E-Mail-Adresse. Geben Sie den Code ein und schon sind Sie angemeldet – Sie brauchen keine Passwörter! Wenn Sie den Code nicht finden können, sehen Sie in Ihrem Spam-Ordner nach.

Zahlung

Wir bieten Ihnen eine große Auswahl an praktischen Zahlungsmethoden, damit Ihr Einkauf zum Kinderspiel wird. Sie finden verschiedene Optionen wie Kreditkarte, PayPal, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Shop Pay und UnionPay, sodass Sie die Zahlungsmethode flexibel wĂ€hlen können. WĂ€hlen Sie beim Bezahlvorgang einfach Ihre bevorzugte Option aus und genießen Sie einen nahtlosen und problemlosen Zahlungsvorgang bei uns.

Obwohl die Zahlung per Rechnung nicht unsere Standardzahlungsmethode ist, machen wir in bestimmten Situationen Ausnahmen. Wenn Sie die Möglichkeit der Zahlung per Rechnung prĂŒfen möchten, senden Sie uns bitte Ihre Anfrage anmike@wiseguyoriginal.com

AuftrÀge

Wir wissen, dass selbst bei der Eingabe von Kontaktdaten Fehler passieren können. Seien Sie versichert, dass unser Webshop so konzipiert ist, dass Fehler in den Kontaktdaten erkannt und gemeldet werden, bevor Ihre Bestellung abgeschlossen wird. Sollte dennoch ein Versehen passieren, sind wir fĂŒr Sie da!

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an info@wiseguyoriginal.com , und zwar von derselben E-Mail-Adresse aus, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an und teilen Sie uns die korrekten Informationen mit, die aktualisiert werden mĂŒssen. Unser Team wird Ihnen umgehend dabei helfen, die erforderlichen Änderungen an Ihren Kontaktdaten vorzunehmen.

Wir verstehen, dass Sie manchmal feststellen, dass Sie nach der Bestellung noch Änderungen vornehmen möchten. Obwohl unsere Bestellungen normalerweise sofort bearbeitet werden, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an uns zu wenden, wenn Sie feststellen, dass Sie Änderungen vornehmen möchten. Obwohl wir die DurchfĂŒhrbarkeit von BestellĂ€nderungen nicht garantieren können, sind wir immer fĂŒr Sie da, um Ihnen zu helfen und mögliche Lösungen zu finden.

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, ist es schwierig, sie direkt zu stornieren. Wir empfehlen Ihnen jedoch, sich so schnell wie möglich an uns zu wenden, wenn Sie Stornierungsoptionen prĂŒfen möchten. Wir können zwar nicht garantieren, dass eine Stornierung möglich ist. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen im Rahmen unserer Möglichkeiten zu helfen.

Wir verstehen, dass sich UmstĂ€nde Ă€ndern können, und wir möchten sicherstellen, dass Sie eine positive Erfahrung mit uns machen. Wenn Sie uns umgehend kontaktieren, können wir den Status Ihrer Bestellung prĂŒfen und Lösungen, wie z. B. RĂŒcksendungen, besprechen.

Wir entschuldigen uns fĂŒr etwaige Unannehmlichkeiten, die durch den Erhalt einer nicht erhaltenen BestĂ€tigungs-E-Mail entstehen. Manchmal landen unsere E-Mails im Spam- oder Junk-Ordner Ihres Posteingangs. Wir bitten Sie, Ihren Spam-Ordner zu ĂŒberprĂŒfen, um sicherzustellen, dass die BestĂ€tigungs-E-Mail nicht dorthin gefiltert wurde.

Wenn Sie Ihren Spam-Ordner ĂŒberprĂŒft haben und die BestĂ€tigungs-E-Mail immer noch nicht finden können, wenden Sie sich bitte an uns unter info@wiseguyoriginal.com .
Es ist wichtig, dass Sie dieselbe E-Mail-Adresse verwenden, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben. Unser Team wird Ihnen umgehend bei der Lösung des Problems behilflich sein und sicherstellen, dass Sie die erforderliche BestÀtigung und weitere Mitteilungen erhalten.

Produktinformation

Wenn mit Ihrer Bestellung etwas nicht stimmt, versichern wir Ihnen, dass wir alles tun werden, um das Problem zu beheben und Ihre vollstĂ€ndige Zufriedenheit sicherzustellen. Unsere „Wir lassen Sie nie im Stich“-Garantie gilt immer!

Bitte warten Sie mit dem Hinterlassen einer Bewertung, bis wir die Möglichkeit hatten, etwaige Bedenken oder Probleme auszurĂ€umen. Ihre Zufriedenheit hat fĂŒr uns oberste PrioritĂ€t und wir sind bestrebt, Ihnen ein positives Einkaufserlebnis zu bieten, selbst wenn uns ein Fehler unterlaufen ist. Wir werden Sie nie im Stich lassen.

Wenn Sie auf Probleme stoßen oder Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Sie können uns eine E-Mail an info@wiseguyoriginal.com senden oder einfach auf die Chat-SchaltflĂ€che in der unteren rechten Ecke jeder Seite klicken, um mit unserem Team zu kommunizieren.

Oh-oh! Das tut uns wirklich leid, das war ĂŒberhaupt nicht unsere Absicht. Damit wir Ihnen weiterhelfen können, könnten Sie uns bitte ein paar Fotos des Schadens aninfo@wiseguyoriginal.com schicken? Vergessen Sie nicht, auch Ihre Bestellnummer anzugeben.

Seien Sie versichert, sobald wir die Fotos erhalten und den Schaden beurteilt haben, werden wir alles tun, um die Sache in Ordnung zu bringen. Wenn wir das gleiche Produkt auf Lager haben, senden wir Ihnen ein brandneues als Ersatz. Falls das Produkt derzeit nicht vorrĂ€tig ist, bieten wir Ihnen gerne die Möglichkeit, ein alternatives Produkt auszuwĂ€hlen oder Ihnen eine RĂŒckerstattung zu gewĂ€hren. Die Entscheidung liegt ganz bei Ihnen.

Wenn Sie feststellen, dass etwas in Ihrer Bestellung fehlt, machen Sie sich bitte keine Sorgen. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen! Kontaktieren Sie uns einfach unterinfo@wiseguyoriginal.com und teilen Sie uns mit, was fehlt. Unser Team wird sich umgehend um die Angelegenheit kĂŒmmern und daran arbeiten, sie fĂŒr Sie zu lösen.

Wenn Sie das falsche Produkt erhalten haben, entschuldigen wir uns fĂŒr die Verwechslung. Bitte kontaktieren Sie uns unterinfo@wiseguyoriginal.com und geben Sie Einzelheiten zu dem Artikel an, den Sie erhalten haben, dem Artikel, den Sie hĂ€tten erhalten sollen, und Ihrer Bestellnummer. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen so schnell wie möglich das richtige Produkt zuzusenden. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, und wir danken Ihnen fĂŒr Ihre Geduld und Ihr VerstĂ€ndnis, wĂ€hrend wir daran arbeiten, dieses Problem fĂŒr Sie zu lösen.

Wir wissen, dass unsere LederhosentrĂ€ger aus echtem Vollnarbenleder gelegentlich AbdrĂŒcke auf Ihrer Kleidung hinterlassen können. Obwohl wir bestrebt sind, außergewöhnliche Produkte anzubieten, wissen wir, dass es aufgrund der Beschaffenheit des Ledermaterials zu FarbĂŒbertragungen kommen kann.

Um dieses Problem zu beheben, empfehlen wir, den betroffenen Bereich vor dem Waschen durch BesprĂŒhen oder Einreiben mit einem Fleckenentferner oder Vanish zu behandeln.

Austauschen des Steckerstils

Diese Anleitung ist auf Volllederriemen ohne Tasche fĂŒr den Verbindungsteil zugeschnitten. Wenn Ihre HosentrĂ€ger einen Verbindungsteil haben, der einer Tasche Ă€hnelt, finden Sie in der nĂ€chsten FAQ-Frage spezifische Anweisungen fĂŒr dieses Design.

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Um die Enden deiner HosentrÀger auszutauschen, brauchst du einen kleinen Schlitzschraubendreher. So kannst du vorgehen:

Schauen Sie sich die RĂŒckseite des kleinen Metallbolzens an, mit dem die GrĂ¶ĂŸe der HosentrĂ€ger eingestellt wird. Der Metallbolzen wird von einer Schraube gehalten. Sie mĂŒssen den Bolzen mit dem kleinen flachen Schraubendreher lösen. Sobald er entfernt ist, können Sie den aktuellen Stecker von den HosentrĂ€gern abziehen.

Schieben Sie nun das neue Teil auf, das Sie anstelle des vorherigen Verbinders verwenden möchten. Setzen Sie den Bolzen wieder auf die HosentrÀger und richten Sie ihn am Schraubenloch aus. Ziehen Sie zum Schluss die Schraube mit dem kleinen flachen Schraubendreher fest und sichern Sie den Bolzen.

Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen dabei, die Enden Ihrer HosentrÀger erfolgreich auszutauschen.

Das Wechseln des Verbindungsstils Ihrer Wiseguy-HosentrĂ€ger ist ein unkomplizierter Vorgang. Wenn Ihre HosentrĂ€ger ein Ende mit einem Lederteil und einer Metallniete haben, ist diese Anleitung fĂŒr Sie. Die Metallniete hĂ€lt die Enden des Leders zusammen und schafft Platz fĂŒr den Verbindungsstil. Befolgen Sie diese einfachen Schritte, um die Verbindungsstile nahtlos zu wechseln:

Öffnen Sie zunĂ€chst die Lederabdeckung vorsichtig, um den Platz freizugeben, an dem sich der Stecker befindet. Ziehen Sie nun den aktuellen Stecker vom Lederteil ab. FĂŒhren Sie als NĂ€chstes den neuen Steckertyp Ihrer Wahl ein und schieben Sie ihn in den vorgesehenen Platz. Schließen Sie zum Schluss das Lederende, indem Sie den Metallniet an seiner ursprĂŒnglichen Position ausrichten. DrĂŒcken Sie leicht, bis der Metallniet wieder herausspringt. Und fertig!

GrĂ¶ĂŸen und Materialien

Wenn wir „GrĂ¶ĂŸe“ erwĂ€hnen, bezieht sich das auf Ihre KörperlĂ€nge. „Breite“ bezieht sich auf die Breite der TrĂ€ger; diese variieren von 0,75 Zoll / 2 cm bis 1,36 Zoll / 3,5 cm. Dies ist eine Frage des Stils und breitere TrĂ€ger können mehr Halt bieten.

Wir bieten drei verschiedene GrĂ¶ĂŸen an: S/M, M/L und XL/XXL. M/L ist unsere StandardgrĂ¶ĂŸe und wird fĂŒr den Großteil unserer Produkte verwendet. S/M und XL/XXL sind nur fĂŒr einige bestimmte HosentrĂ€ger verfĂŒgbar. Sie können diese auf der Seite „Alle HosentrĂ€ger“ filtern, um sie anzuzeigen.

Wiseguy-HosentrÀger sind in drei Breiten erhÀltlich: schmal, schmal und breit.

DĂŒnn: 0,75 Zoll / 2 cm
Schlank: 1 Zoll / 2,5 cm
Breite: 1,36 Zoll / 3,5 cm

Auf jeder Produktseite gibt es unter der SchaltflĂ€che „In den Warenkorb“ einen Abschnitt „GrĂ¶ĂŸeninformationen“. Da Sie aber schon einmal hier sind, wĂ€re dies unser Rat:

HosentrÀger

S/M : 5 Fuß 3 Zoll und 5 Fuß 11 Zoll / 1,60 m - 1,80 m
M/L: 5 Fuß 9 Zoll und 6 Fuß 4 Zoll / 1,75 m - 1,95 m
XL/XXL : 6 Fuß 8 Zoll und 6 Fuß 10 Zoll / 1,85 m - 2,10 m

T-Shirt ( normale Passform) / Langarm ( normale Passform ) / Hoodie ( ĂŒbergroße Passform )

Brust
S
- 35-37" (88-94 cm)
M - 38-40" (95-101 cm)
L - 41-43" (102-110 cm)
XL - 44-46" (111-120 cm)
XXL - 47-49" (121-130 cm)

LĂ€nge HPS*
S
- 27" (68 cm)
M - 28" (71 cm)
L - 29" (74 cm)
XL - 30,5" (77 cm)
XXL - 32" (81cm)
* Hoher Punkt an der Schulter

Boxershorts ( Normale Passform )

Taille
S
- 29-31" (73-78 cm)
M - 32-34" (81-87 cm)
L - 35-37" (89-94 cm)
XL - 38-40" (96-101 cm)
XXL - 41-44" (104-11 cm)

Innenbein
S - 9" (23 cm)
M - 10" (25,5 cm)
L - 11" (28 cm)
XL - 12" (30,5 cm)
XXL - 13" (32,5 cm)

Sammlung

Manchmal sind die Produkte, die Sie in den sozialen Medien sehen, nicht in unserem Webshop erhĂ€ltlich, da wir weltweit tĂ€tig sind und in verschiedenen Regionen unterschiedliche Kollektionen haben. Jede Region hat ihre eigene Auswahl, da wir den Versand aus unseren zahlreichen Lagern weltweit organisieren. Obwohl unsere Kernkollektion ĂŒberall erhĂ€ltlich ist, bietet unser US-amerikanischer Online-Flagship-Store eine grĂ¶ĂŸere Produktpalette.

Newsletterrabatt

Melden Sie sich fĂŒr unseren Newsletter an und sichern Sie sich 10 $ Rabatt auf Ihren Einkauf! Geben Sie einfach ĂŒber 59,90 $ aus, um Ihre Ersparnisse freizuschalten. Achten Sie auf den Rabattcode in Ihrem E-Mail-Postfach! (Wenn Sie ihn nicht sehen, ĂŒberprĂŒfen Sie Ihren Spam-Ordner.)

HosentrĂ€ger nach Maß

Klar! Wir wĂŒrden gerne Ihre maßgeschneiderten HosentrĂ€ger herstellen. Maßgeschneiderte HosentrĂ€ger können aus vorhandenen Materialien aus den Produkten in unserem Webshop hergestellt werden. Um Ihre eigenen maßgeschneiderten HosentrĂ€ger herzustellen, schreiben Sie uns eine E-Mail aninfo@wiseguyoriginal.com und teilen Sie uns mit, welche Kombinationen Ihnen vorschweben. Wir freuen uns auf Ihre kreativen Ideen!

Die HosentrĂ€ger werden nach Ihrem persönlichen Geschmack und Ihren Vorlieben angefertigt. Aufgrund dieser Personalisierung können wir keine RĂŒcksendungen akzeptieren.

Wenn Sie Ihren inneren Wiseguy ausleben, geben Sie ein Statement ab, und wie ginge das besser als mit Ihrem ganz eigenen, einzigartigen Paar Original-HosentrÀger von Wiseguy.

FĂŒr die Individualisierung berechnen wir eine einmalige GebĂŒhr von 35 USD bzw. EUR. Die Mindestbestellmenge betrĂ€gt 2 StĂŒck.

FĂŒr amerikanische Sonderanfertigungen kann der Versand entweder per Standardversand oder per Express erfolgen, fĂŒr europĂ€ische Bestellungen können wir nur per FedEx Express versenden.

FĂŒr Sonderanfertigungen können wir keine Sonderangebote oder Rabatte anbieten. Wenn Sie jedoch 3 bestellen, schenken wir Ihnen trotzdem ein 4. Paar.