FAQ

Kontakt

Wir tun unser Bestes, um Ihnen innerhalb von 24 Stunden zu antworten. Wenn wir aus irgendeinem Grund nicht innerhalb dieses Zeitrahmens geantwortet haben, rufen Sie uns bitte an.

Versand und Lieferung

Europa
Belgien, Deutschland, Frankreich, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, √Ėsterreich, Polen, Portugal, Schweiz, Spanien, UK

Standardversand 6,90,-
Kostenloser Versand ab 129,90,-

*Mit Ausnahme von Skandinavien, wo eine Versandpauschale von 25,- gilt

USA
Standardversand 6,90,-
Kostenloser Versand ab 129,90,-

Expressversand 14,90,-

Australien, Kanada
Versandpauschale von 25,-

Das hängt davon ab, wo Sie sich befinden. Wir arbeiten mit verschiedenen Logistikzentren auf der ganzen Welt zusammen, und einige versenden am Wochenende, andere nicht, also verlassen Sie sich bitte nicht darauf - wir wollen nicht zu viel versprechen.

Die Zustellung dauert in der Regel zwischen 5 und 12 Werktagen. Eine Expresslieferung dauert 5 - 8 Werktage.

Da wir weltweit liefern, liefern wir aus mehreren Ländern und logistischen Zentren rund um den Globus. Das kann aus Thailand, Deutschland, den USA oder Großbritannien sein.

Wir arbeiten mit einer Vielzahl von vertrauensw√ľrdigen Versandpartnern zusammen, um eine zuverl√§ssige und effiziente Zustellung Ihrer Bestellungen zu gew√§hrleisten. Zu unseren gesch√§tzten Partnern geh√∂ren FedEx, Amazon, DHL, PostNL und Thai Post. Seien Sie versichert, dass wir unsere Versandpartner sorgf√§ltig ausw√§hlen, um zu gew√§hrleisten, dass Ihre Pakete in sicheren H√§nden sind und Sie rechtzeitig erreichen.

Wenn Ihr Land nicht in unserer Standardversandpolitik enthalten ist, Sie aber gerne Wiseguy Original Produkte in die H√§nde bekommen m√∂chten, z√∂gern Sie nicht, uns zu kontaktieren! Wir werden uns bem√ľhen, eine M√∂glichkeit zu finden, an Ihren Standort zu liefern. Denken Sie daran, dass die Auswahl an Kurierdiensten und die Versandzeiten stark variieren k√∂nnen. Rechnen Sie au√üerdem mit m√∂glicherweise h√∂heren Versandkosten, die Sie zu tragen haben. Schreiben Sie uns eine Nachricht, und lassen Sie uns gemeinsam die verf√ľgbaren Optionen ausloten!

R√ľcksendungen und Erstattungen

Um eine R√ľcksendung* zu veranlassen, haben Sie zwei M√∂glichkeiten, uns zu erreichen. Sie k√∂nnen entweder eine E-Mail an info@wiseguyoriginal.com senden oder das Chat-Feld in der rechten unteren Ecke unserer Website nutzen.

Bitte beachten Sie jedoch, dass wir zwar keinen direkten Umtausch anbieten, aber wenn Sie Ihre Hosentr√§ger durch ein anderes Paar ersetzen m√∂chten, bitten wir Sie, eine neue Bestellung aufzugeben, sobald Ihre R√ľckerstattung bearbeitet worden ist.

*Bitte beachten Sie, dass unsere Outlet-Produkte von der R√ľckgabe und R√ľckerstattung ausgeschlossen sind.

Nachdem Sie uns bez√ľglich Ihrer R√ľcksendung kontaktiert haben, erhalten Sie von uns ein R√ľcksendeetikett mit der Adresse des R√ľckgabeortes. Bitte beachten Sie, dass die Logistik- und Versandkosten f√ľr die R√ľcksendung in Ihrer Verantwortung liegen. In dem seltenen Fall, dass Sie ein defektes Produkt erhalten, erstatten wir Ihnen gerne die Kosten f√ľr die R√ľcksendung.

Sobald wir Ihre R√ľcksendung erhalten haben, erstatten wir Ihnen Ihre Zahlung umgehend zur√ľck. Wir m√∂chten den Vorgang f√ľr Sie so reibungslos wie m√∂glich gestalten. Seien Sie also versichert, dass wir die R√ľckerstattung sofort in die Wege leiten, sobald wir das Produkt in den H√§nden halten.

Wir bieten keinen direkten Umtausch von Produkten an. Stattdessen bitten wir Sie, das Produkt, das Sie nicht mehr behalten m√∂chten, zur√ľckzusenden. Sobald die R√ľcksendung bearbeitet ist, k√∂nnen Sie eine neue Bestellung f√ľr das gew√ľnschte Produkt aufgeben.

Bitte beachten Sie, dass unsere Outlet-Produkte nicht f√ľr eine R√ľckgabe oder R√ľckerstattung in Frage kommen.

Konto

Geben Sie Ihre E-Mail ein. Wir senden Ihnen einen sechsstelligen Anmeldecode. Geben Sie diesen Code auf der Website ein, und Ihr Konto ist erstellt! Wenn Sie den Code nicht in Ihrer E-Mail sehen, √ľberpr√ľfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.

Nachdem Sie Ihr Konto erstellt haben, klicken Sie oben auf das Personensymbol, um Ihr Profil zu verwalten, eine Adresse hinzuzuf√ľgen oder Informationen zu aktualisieren.

Um sich anzumelden, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse auf unserer Anmeldeseite ein. Wir senden Ihnen einen sechsstelligen Code an diese E-Mail. Geben Sie den Code ein, und schon sind Sie drin - Sie brauchen kein Passwort! Wenn Sie den Code nicht finden können, sehen Sie in Ihrem Spam-Ordner nach.

Zahlung

Wir bieten Ihnen eine große Auswahl an bequemen Zahlungsmethoden, die Ihren Einkauf zu einem Kinderspiel machen. Sie finden verschiedene Optionen wie Kreditkarte, PayPal, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Shop Pay und UnionPay, die Ihnen die Flexibilität geben, die Zahlungsmethode zu wählen. Wählen Sie einfach Ihre bevorzugte Option während des Bestellvorgangs aus, und Sie werden einen nahtlosen und problemlosen Zahlungsvorgang bei uns genießen.

Die Zahlung per Rechnung ist zwar nicht unsere Standardzahlungsmethode, aber in bestimmten Situationen machen wir Ausnahmen. Wenn Sie die M√∂glichkeit der Zahlung per Rechnung pr√ľfen m√∂chten, senden Sie uns bitte Ihre Anfrage an mike@wiseguyoriginal.com

Bestellungen

Wir wissen, dass auch bei der Eingabe von Kontaktinformationen Fehler passieren k√∂nnen. Seien Sie versichert, dass unser Webshop darauf ausgelegt ist, Fehler in den Kontaktdaten zu erkennen und zu markieren, bevor Ihre Bestellung abgeschlossen wird. Sollte Ihnen dennoch ein Fehler unterlaufen, sind wir f√ľr Sie da!

Wenden Sie sich bitte per E-Mail an info@wiseguyoriginal.com und verwenden Sie dabei dieselbe E-Mail-Adresse, die Sie f√ľr Ihre Bestellung verwendet haben. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an und teilen Sie uns die korrekten Informationen mit, die aktualisiert werden m√ľssen. Unser Team wird Ihnen umgehend dabei helfen, die notwendigen √Ąnderungen an Ihren Kontaktdaten vorzunehmen.

Wir verstehen, dass Sie manchmal √Ąnderungen an Ihrer Bestellung vornehmen m√∂chten, nachdem sie bereits aufgegeben wurde. Obwohl unsere Auftr√§ge in der Regel sofort bearbeitet werden, m√∂chten wir Sie bitten, sich direkt an uns zu wenden, wenn Sie feststellen, dass Sie √Ąnderungen vornehmen m√∂chten. Wir k√∂nnen zwar nicht garantieren, dass eine √Ąnderung der Bestellung m√∂glich ist, aber wir sind immer f√ľr Sie da, um Ihnen zu helfen und m√∂gliche L√∂sungen zu finden.

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, ist es schwierig, sie direkt zu stornieren. Wir m√∂chten Sie jedoch ermutigen, uns so bald wie m√∂glich zu kontaktieren, wenn Sie Stornierungsoptionen pr√ľfen m√∂chten. Wir k√∂nnen zwar nicht garantieren, dass eine Stornierung durchf√ľhrbar ist. Wir werden unser Bestes tun, um Sie im Rahmen unserer M√∂glichkeiten zu unterst√ľtzen.

Wir wissen, dass sich die Umst√§nde √§ndern k√∂nnen, und wir m√∂chten sicherstellen, dass Sie eine positive Erfahrung mit uns machen. Wenn Sie sich umgehend mit uns in Verbindung setzen, k√∂nnen wir den Status Ihrer Bestellung pr√ľfen und L√∂sungen, wie z. B. R√ľcksendungen, besprechen.

Wir entschuldigen uns f√ľr etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstehen, dass Sie keine Best√§tigungs-E-Mail erhalten haben. Manchmal kann es vorkommen, dass unsere E-Mails im Spam- oder Junk-Ordner Ihres Posteingangs landen. Wir bitten Sie, Ihren Spam-Ordner zu √ľberpr√ľfen, um sicherzustellen, dass die Best√§tigungs-E-Mail dort nicht gefiltert wurde.

Wenn Sie Ihren Spam-Ordner √ľberpr√ľft haben und die Best√§tigungs-E-Mail immer noch nicht finden k√∂nnen, wenden Sie sich bitte an uns unter info@wiseguyoriginal.com.
Es ist wichtig, dass Sie dieselbe E-Mail-Adresse verwenden, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Unser Team wird Ihnen umgehend bei der Lösung des Problems helfen und sicherstellen, dass Sie die erforderliche Bestätigung und alle weiteren Mitteilungen erhalten.

Informationen zum Produkt

Sollte etwas mit Ihrer Bestellung nicht in Ordnung sein, versichern wir Ihnen, dass wir alles tun werden, um das Problem zu beheben und Ihre volle Zufriedenheit zu gewährleisten. Unsere "Never Let You Down"-Garantie ist immer in Kraft!

Bitte halten Sie sich mit der Abgabe einer Bewertung zur√ľck, bis wir die M√∂glichkeit hatten, alle Bedenken oder Probleme zu kl√§ren. Ihre Zufriedenheit hat f√ľr uns oberste Priorit√§t, und wir sind bestrebt, Ihnen ein positives Einkaufserlebnis zu bieten, selbst wenn uns ein Fehler unterlaufen ist. Wir werden Sie niemals entt√§uschen.

Sollten Sie Probleme oder Fragen haben, zögern Sie nicht, sich an uns zu wenden. Sie können uns eine E-Mail an info@wiseguyoriginal.com schicken oder einfach auf die Chat-Schaltfläche in der unteren rechten Ecke jeder Seite klicken, um mit unserem Team zu kommunizieren.

Oh-oh! Das tut uns wirklich leid, das war √ľberhaupt nicht unsere Absicht. Um Ihnen weiter zu helfen, k√∂nnten Sie uns bitte einige Fotos des Schadens an info@wiseguyoriginal.com schicken ? Vergessen Sie nicht, auch Ihre Bestellnummer anzugeben.

Seien Sie versichert, dass wir alles tun werden, um den Schaden zu beheben, sobald wir die Fotos erhalten und den Schaden beurteilen. Wenn wir das gleiche Produkt auf Lager haben, schicken wir Ihnen ein brandneues Produkt als Ersatz. Sollte das Produkt derzeit nicht vorrätig sein, bieten wir Ihnen gerne die Möglichkeit, ein alternatives Produkt zu wählen oder Ihnen den Kaufpreis zu erstatten. Die Entscheidung liegt ganz bei Ihnen.

Wenn Sie feststellen, dass etwas in Ihrer Bestellung fehlt, machen Sie sich bitte keine Sorgen. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen! Kontaktieren Sie uns einfach unter info@wiseguyoriginal.com und teilen Sie uns mit, was fehlt. Unser Team wird sich umgehend um die Angelegenheit k√ľmmern und eine L√∂sung f√ľr Sie finden.

Wenn Sie das falsche Produkt erhalten haben, entschuldigen wir uns f√ľr die Verwechslung. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@wiseguyoriginal.com und teilen Sie uns mit, welchen Artikel Sie erhalten haben, welchen Artikel Sie erhalten sollten und welche Bestellnummer Sie haben. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen das richtige Produkt so schnell wie m√∂glich zuzusenden. Wir danken Ihnen, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben und danken Ihnen f√ľr Ihre Geduld und Ihr Verst√§ndnis, w√§hrend wir daran arbeiten, dieses Problem f√ľr Sie zu l√∂sen.

Wir sind uns bewusst, dass unsere aus echtem Vollnarbenleder gefertigten Lederhosentr√§ger gelegentlich Flecken auf Ihren Kleidungsst√ľcken hinterlassen k√∂nnen. Obwohl wir uns bem√ľhen, au√üergew√∂hnliche Produkte zu liefern, erkennen wir an, dass die Beschaffenheit des Ledermaterials zu Farb√ľbertragungen f√ľhren kann.

Um dieses Problem zu beheben, empfehlen wir, den betroffenen Bereich vor dem Waschen durch Bespr√ľhen oder Einreiben mit Vanish oder Fleckenentferner zu behandeln.

Swapping Connector Style

These instructions are tailored for full leather straps without a pouch for the connector part. If your suspenders have a connector resembling a pouch, please refer to the next FAQ question for specific instructions related to that design.

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To swap the ends of your suspenders, you'll need a small flat screwdriver. Here's what you can do:

Take a look at the back of the small metal stud that adjusts the size of the suspenders. There's a screw holding the metal stud in place. You'll need to unscrew the stud using the small flat screwdriver. Once it's removed, you can slide the current connector off of the suspenders.

Now, slide on the new part you want to use instead of the previous connector. Put the stud back onto the suspenders and align it with the screw hole. Finally, use the small flat screwdriver to tighten the screw and secure the stud in place.

Hopefully this information helps you swap the ends of your suspenders successfully.

Swapping the connector style of your Wiseguy Suspenders is a straightforward process. If your suspenders feature an end with a leather part and a metal rivet, this guide is for you. The metal rivet keeps the ends of the leather together, creating a space for the connector to fit in. Follow these simple steps to seamlessly switch connector styles:

To get started, gently wiggle open the leather cover to reveal the space where the connector sits. Now, slide off the current connector from the leather part. Next, introduce the new connector style you prefer and slide it into the designated space. Lastly, close the leather end by aligning the metal rivet with its original position. Give it a gentle push until the metal rivet pops out again. And there you have it!

Dimensionierung und Materialien

Die Angabe "Größe" bezieht sich auf Ihre Länge. Die "Breite" bezieht sich auf die Breite der Träger; diese variiert von 2 cm bis 3,5 cm. Dies ist eine Frage des Stils und breitere Träger können mehr Halt bieten.

Wir bieten drei verschiedene Gr√∂√üen an: S/M, M/L und XL/XXL. M/L ist unsere Standardgr√∂√üe und wird f√ľr den gr√∂√üten Teil unserer Produkte verwendet. S/M und XL/XXL sind nur f√ľr einige bestimmte Hosentr√§ger verf√ľgbar. Sie k√∂nnen diese auf der Seite 'Alle Hosentr√§ger' filtern, um sie zu sehen.

Wiseguy Hosenträger gibt es in drei Breiten: schmal, schmal und breit.

Skinny: 2 cm
Slim: 2,5 cm
Wide: 3,5 cm

Jede Produktseite besteht aus einem Abschnitt "Gr√∂√üenangaben" unterhalb der Schaltfl√§che "In den Warenkorb". Aber da Sie bereits hier sind, w√ľrden wir Ihnen Folgendes raten:

Hosenträger

S/M: 5'3" und 5'11" / 1,60 m - 1,80 m
M/L: 5 '9" und 6'4" / 1,75 m - 1,95 m
XL/XXL: 6'8" und 6'10" / 1,85 m - 2,10 m

T-Shirt (normale Passform) / Langarm (normale Passform) / Hoodie(Übergröße)

Brustumfang
S -
35-37" (88-94 cm)
M - 38-40" (95-101 cm)
L - 41-43" (102-110 cm)
XL - 44-46" (111-120 cm)
XXL - 47-49" (121-130 cm)

Länge HPS*
S -
27" (68 cm)
M - 28" (71 cm)
L - 29" (74 cm)
XL - 30,5" (77 cm)
XXL - 32" (81cm)
* High Point Shoulder

Boxershorts (normale Passform)

Taille
S -
29-31" (73-78 cm)
M - 32-34" (81-87 cm)
L - 35-37" (89-94 cm)
XL - 38-40" (96-101 cm)
XXL - 41-44" (104-11 cm)

Beininnenseite
S - 9" (23 cm)
M - 10" (25,5 cm)
L - 11" (28 cm)
XL - 12" (30,5 cm)
XXL - 13" (32,5 cm)

Kollektion

Manchmal kann es sein, dass das, was Sie in den sozialen Medien sehen, in unserem Webshop nicht verf√ľgbar ist, da wir weltweit t√§tig sind und in verschiedenen Regionen unterschiedliche Kollektionen haben. Jede Region hat ihre eigene Auswahl, da wir den Versand aus unseren verschiedenen Lagern weltweit verwalten. Obwohl unsere Kernkollektion √ľberall erh√§ltlich ist, bietet unser US-Flagship-Store eine gr√∂√üere Auswahl an Produkten.

Treue, Rabatte und Werbeaktionen

Melden Sie sich f√ľr unseren Newsletter an und sichern Sie sich einen $10 Rabatt auf Ihren Einkauf! Geben Sie einfach mehr als $59,90 aus, um Ihre Ersparnisse freizuschalten. Achten Sie auf Ihre E-Mail, um den Rabattcode zu erhalten! (Wenn Sie ihn nicht sehen, √ľberpr√ľfen Sie Ihren Spam-Ordner).

Individuelle Hosenträger

Kein Problem! Wir w√ľrden gerne Ihre ma√ügeschneiderten Hosentr√§ger herstellen. Ma√ügeschneiderte Hosentr√§ger k√∂nnen aus den vorhandenen Materialien aus unserem Webshop hergestellt werden. Um Ihre eigenen ma√ügeschneiderten Hosentr√§ger zu kreieren, schicken Sie uns eine E-Mail an info@wiseguysuspenders.com und teilen Sie uns mit, welche Kombinationen Ihnen vorschweben. Wir freuen uns auf Ihre kreativen Ideen!

Die Hosentr√§ger werden nach Ihrem pers√∂nlichen Geschmack und Vorlieben angepasst. Aufgrund dieser Personalisierung k√∂nnen wir keine R√ľcksendungen akzeptieren.

Du musst dir keine Gedanken √ľber zus√§tzliche Kosten f√ľr die Anpassung machen - nur der Versand wird extra berechnet. Wenn du deinen inneren Wiseguy verk√∂rpern willst, musst du ein Zeichen setzen, und was gibt es Besseres als dein eigenes, einzigartiges Paar Wiseguy Original Hosentr√§ger.

Da deine individuellen Hosenträger direkt von unserem Produktionsstudio verschickt werden, variieren die Versandkosten je nach Standort, belaufen sich aber im Allgemeinen auf etwa 35 USD oder EUR.

F√ľr Sonderbestellungen k√∂nnen wir keine Sonderangebote oder Rabatte anbieten. Wenn Sie jedoch 3 bestellen, schenken wir Ihnen ein viertes Paar. Es fallen zus√§tzliche Versandkosten von 35 USD an.